Este documento presenta la propuesta de redise o de un proceso de producci n de gorras en una peque a empresa ubicada en Santiago de Cali, cuya situaci n actual se evaluar para encontrar las principales causas de los problemas de calidad generados por muchos trabajos y productos defectuosos. Para desarrollar el proyecto, se realiz un diagn stico de la situaci n actual a trav s de un estudio de los m todos y tiempos. Para determinar la causa original del problema se utilizaron principalmente herramientas de calidad; Una vez que se obtuvieron todos los datos, se analizaron para encontrar una manera de construir el nuevo proceso de redise o, teniendo en cuenta los factores estudiados. El nuevo proceso contiene una redistribuci n de la f brica, un balanceo de l neas que propone cambios en el n mero de trabajadores y la secuencia de la misma, dispositivos de Poka-Yokes que resuelven los errores cometidos por las operaciones identificadas. La viabilidad y el impacto se verificaron utilizando un modelo de simulaci n y KPI (Key Performance Indicators).