A necessidade de avancar na efetivacao das diretrizes do Sistema Unico de Saude em praticas concretas nos servicos de saude tem permitido a emergencia de diferentes concepcoes sobre qualidade, evidenciando o carater polissemico do termo e sua estreita imbricacao com a subjetividade. O presente trabalho pretende compreender como se define a qualidade segundo a percepcao dos agentes que diretamente executam as acoes na rede de Atencao Basica, a partir de suas vivencias em servicos operados segundo processos de organizacao do trabalho distintos. Os resultados apontam como principais nucleos de significados atribuidos pelos profissionais de saude em relacao a qualidade: Interacao entre profissional e usuario - Acolhimento; Modelo de Atencao e organizacao do Trabalho; Entendimento da realidade social e mediacao - Agente Comunitario de Saude; Equipe qualificada com autonomia para sugerir mudancas e Gerenciamento do Trabalho com corresponsabilidades.