Las Tecnologias de Informacion y Comunicacion (TIC) se desenvuelven en entornos caracterizados por condiciones de fuerte competencia, incursion de nuevos operadores e incorporacion de soluciones emergentes que, sumado a los continuos cambios en los aspectos economicos y sociales, conforman un panorama de incertidumbre a la hora de plantear modelos de negocio propicios para el desarrollo sostenible. Si bien es cierto que las tecnicas tradicionales permiten hacer proyecciones medianamente acertadas sobre el comportamiento del sector en el que se desenvuelve un servicio o producto, la complejidad de los mercados y de sus actores es tal, que es necesario recurrir a nuevas herramientas que permitan aproximarse a este problema. En este sentido, la Dinamica de Sistemas se convierte en una buena alternativa para enfrentar la situacion, pues facilita el modelado con capacidad de sintetizar componentes, relaciones, estructura y dinamicas del sistema para analizar las interacciones y comportamientos entre y de sus componentes.