Die Anbieter im Markt fr Logistikdienstleistungen sind aufgrund der Liberalisierung und Deregulierung der Verkehrsmrkte einer Vielzahl wettbewerblicher Herausforderungen ausgesetzt, auf die sie nachhaltig im Zuge einer strategischen Reorganisation reagieren mssen. Eine der attraktivsten Nischen bietet das logistische Kontrakt- bzw. Systemgeschft. Es ermglicht den Unternehmen, sich vom logistischen Commodity-Markt abzugrenzen und Differenzierungsvorteile gegenber Wettbewerbern zu suchen. Doch der Wandel vom Spediteur zum Logistikdienstleister gestaltet sich oft problematisch. Tobias Engelsleben geht der Frage nach, wie durch Marketing-Manahmen die Beschaffungsunsicherheit des Klienten bercksichtigt werden kann, und entwickelt auf Basis des Relationship Marketing-Ansatzes ein Rahmenkonzept fr die Marketingkonzeption logistischer Systemanbieter. Im Mittelpunkt der Untersuchung steht der Abbau des auf seiten der Nachfrager vorhandenen Vertrauensdefizits. Aus den gewonnenen Erkenntnissen leitet der Autor Handlungsempfehlungen fr den Speditionsbereich ab.

Der Autor geht der Frage nach, wie durch Marketing-Ma nahmen die Beschaffungsunsicherheit des Klienten ber cksichtigt werden kann, und entwickelt ein Rahmenkonzept f r die Marketingkonzeption logistischer Systemanbieter.