Komplexere Kunden- und Einkaufsstrukturen, internationale Entscheidungsgremien, Abh ngigkeit von wenigen Schl sselkunden, komplexere Entscheidungsprozesse, sich immer schneller wandelnde M rkte, ... Es gibt zahlreiche Gr nde f r ein professionelles Key Account Management. Doch sehr h ufig wird KAM nur als eine andere Form des Vertriebs verstanden. Dabei geht es um viel mehr N mlich um die gesamte Interaktion zwischen Ihrem Unternehmen und den sogenannten Key Accounts. Dieses Buch unterst tzt Sie dabei, ein professionelles KAM Unternehmenskonzept aufzusetzen oder Ihr existierendes weiterzuentwickeln. Damit Sie den bestm glichen berblick erhalten, werden von der Auswahl der Key Accounts ber die Aufgaben des Key Account Managers bis hin zu den Themen Organisation, Key Account Teams, Werkzeuge, Prozesse, Abstimmungsregeln und Steuerungscockpit alle Aspekte behandelt. Machen Sie aus Ihrem KAM einen Unternehmensansatz und somit einen Differenzierungsfaktor gegen ber Ihrem Wettbewerber