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Künstliche Intelligenz Entlang Der Customer Journey: Einsatzpotenziale Von KI Im E-Commerce

AUTHOR Khler, Maximilian; Harwardt, Mark
PUBLISHER Springer Gabler (02/01/2023)
PRODUCT TYPE Paperback (Paperback)
Description

Dieses Buch zeigt Unternehmen die Mglichkeiten auf, die sich aus der Nutzung der knstlichen Intelligenz entlang der Customer Journey ergeben knnen. Denn der fortschreitende technologische Wandel und die damit verbundene Digitalisierung verndern auch das Kundenkaufverhalten und damit die Customer Journey. Die Customer Touchpoints zwischen Unternehmen und Kunden sowie die dadurch generierten Daten nehmen stetig zu. Dies begnstigt und frdert den Einsatz von knstlicher Intelligenz.

Die Autoren erklren zunchst die beiden Begriffe Customer Journey und knstliche Intelligenz und widmen sich anschlie end den Einsatzmglichkeiten, aber auch den Herausforderungen der knstlichen Intelligenz im E-Commerce.
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Product Format
Product Details
ISBN-13: 9783658391089
ISBN-10: 3658391081
Binding: Paperback or Softback (Trade Paperback (Us))
Content Language: German
More Product Details
Page Count: 52
Carton Quantity: 132
Product Dimensions: 5.83 x 0.13 x 8.27 inches
Weight: 0.19 pound(s)
Feature Codes: Illustrated
Country of Origin: NL
Subject Information
BISAC Categories
Business & Economics | Marketing - General
Business & Economics | Sales & Selling - General
Business & Economics | Management Science
Descriptions, Reviews, Etc.
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Dieses Buch zeigt Unternehmen die Mglichkeiten auf, die sich aus der Nutzung der knstlichen Intelligenz entlang der Customer Journey ergeben knnen. Denn der fortschreitende technologische Wandel und die damit verbundene Digitalisierung verndern auch das Kundenkaufverhalten und damit die Customer Journey. Die Customer Touchpoints zwischen Unternehmen und Kunden sowie die dadurch generierten Daten nehmen stetig zu. Dies begnstigt und frdert den Einsatz von knstlicher Intelligenz.

Die Autoren erklren zunchst die beiden Begriffe Customer Journey und knstliche Intelligenz und widmen sich anschlieend den Einsatzmglichkeiten, aber auch den Herausforderungen der knstlichen Intelligenz im E-Commerce.

Der Inhalt

  • Customer Journey
  • Knstliche Intelligenz
  • KI im E-Commerce

Die Autoren Mark Harwardt ist Professor fr Handel, E-Commerce und Marketing an der Hochschule fr angewandtes Management. Seine Forschungsschwerpunkte sind digitale Transformation, digitale Technologien und E-Commerce. Maximilian Khler ist Project Manager Marketing bei der SCOTT Sports AG Niederlassung Deutschland und er ist mit den neuesten Entwicklungen im Bereich Marketing & E-Commerce vertraut.
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Dieses Buch zeigt Unternehmen die Mglichkeiten auf, die sich aus der Nutzung der knstlichen Intelligenz entlang der Customer Journey ergeben knnen. Denn der fortschreitende technologische Wandel und die damit verbundene Digitalisierung verndern auch das Kundenkaufverhalten und damit die Customer Journey. Die Customer Touchpoints zwischen Unternehmen und Kunden sowie die dadurch generierten Daten nehmen stetig zu. Dies begnstigt und frdert den Einsatz von knstlicher Intelligenz.

Die Autoren erklren zunchst die beiden Begriffe Customer Journey und knstliche Intelligenz und widmen sich anschlie end den Einsatzmglichkeiten, aber auch den Herausforderungen der knstlichen Intelligenz im E-Commerce.

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