Pflegen ohne zu kommunizieren ist schlicht unmoglich. Der tagliche Dialog, unzahlige Alltagsgesprache und Begegnungen im Pflegekontext sind fur alle Beteiligten eine hohe Anforderung. Zeit und Personal sind knapp, die Arbeitsdichte ist hoch. Gesprache fuhren, den situativen Dialog lenken, das richtige Wort zur richtigen Zeit finden, dies "schuttelt niemand aus dem Armel." Dabei handelt es sich jedoch um Kompetenzen, die jeder erlernen und trainieren kann. Einmal erworben sparen sie viel Zeit, Kraft, Nerven und weitere Ressourcen. Sie bieten eine starke und auch schutzende Basis fur Orientierung, Sicherheit und Vertrauen im Austausch und Gesprach. Das Ergebnis der gesteigerten gefuhlten Kompetenzen und einer humanen Begegnung stellt fur viele Menschen eine Bereicherung und Beruhigung dar. Die Qualitat eines Gesprachskontakts zwischen Fachkraft und Patient sowie zwischen Fachkraften untereinander sind wesentlich fur die Arbeit mit dem Patienten sowie fur die interdisziplinare Zusammenarbeit. Das von Sandra Mantz verfasste und gesprochene Horbuch liefert Wissensvermittlung mit Unterhaltung zu jeder Zeit und an jedem Ort.