Perspectivas, Ferramentas e M todos para Maximizar o Verdadeiro Valor dos Processos. Neste livro voc aprender a medir: Capacidade de Trabalho com Ciclo Funcional Capacidade de Processos Ponta a Ponta Custo de Inst ncias de Processos Tempo de Ciclo de Processos Consumo de Recursos Custo de Inatividade Desperd cios Esta obra contribui diretamente para a capacita o de Analistas e Gestores de Processos de Neg cio conforme a disciplina de Gerenciamento de Processos de Neg cio - BPM. Para conhecer outras obras relacionadas ao tema An lise e Gerenciamento de Processos de Neg cio, visite: www.GARTCAPOTE.com